Algemene Verkoopvoorwaarden
Deze verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de verkoop van producten die worden aangeboden op de website www.vitreflam.com.
Artikel A – Prijzen
- De op deze website vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief alle belastingen.
- Alle bestellingen dienen in euro’s te worden betaald.
- De website www.vitreflam.com behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen; de prijzen worden gefactureerd op basis van het tarief dat geldt op het moment van orderbevestiging.
- Eigendomsvoorbehoud: De producten blijven eigendom van Vitreflam totdat de volledige betaling is ontvangen.
Artikel B – Bestellingen
Via de website www.vitreflam.com en via het contactformulier
Artikel C – Bevestiging
Door uw bestelling te bevestigen verklaart u het volgende te aanvaarden:
- De bestelling en alle algemene verkoopvoorwaarden in hun geheel en zonder voorbehoud.
- De door Vitreflam™ geregistreerde gegevens gelden als bewijs van alle transacties die tussen Vitreflam™ en haar klanten hebben plaatsgevonden.
- Vitreflam™ kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen die voortvloeien uit fouten in de door de klant verstrekte informatie, in het bijzonder diens contactgegevens en/of de afmetingen van het bestelde artikel.
Artikel D – Beschikbaarheid
Producten en prijzen zijn geldig zolang zij zichtbaar zijn op de website en binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.
Indien een product na het plaatsen van uw bestelling niet meer op voorraad is, wordt u binnen 72 uur per e-mail geïnformeerd. U kunt dan per e-mail annulering van uw bestelling aanvragen.
Artikel E – Levering en conformiteit van producten
Vitreflam™ levert in heel Frankrijk en Luxemburg.
De vervoerder is afhankelijk van de grootte van uw pakket. Dit kan een particuliere vervoerder of de postdienst zijn. Elke bestelling die vóór 12.00 uur wordt geplaatst, wordt dezelfde dag verwerkt; bestellingen die na 12.00 uur worden geplaatst, worden de volgende dag verwerkt. Onze levertijd bedraagt derhalve 1 tot 3 werkdagen (exclusief zaterdagen, zondagen en feestdagen) vanaf de besteldatum.
Vanwege hun complexiteit worden bepaalde producten die zijn aangeduid als “speciale ruiten” via dropshipping geleverd en zijn zij niet onderworpen aan dezelfde levertijden. Levertijd: 3 tot 10 weken (werkdagen).
Artikel F – Betaling
De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar voor het voldoen van aankopen op onze website:
- Creditcard via Citelis™, de online betaalinterface van Crédit Mutuel
- Betaling via PayPal
- Voorafgaande betaling per bankoverschrijving
- Cheque (alleen voor Frankrijk vasteland)
Artikel G – Beveiliging
De website www.vitreflam.com is voorzien van een beveiligingssysteem door middel van encryptie.
Uw bankgegevens zijn niet bekend bij Vitreflam™; uitsluitend onze bankpartner Crédit Mutuel du Sud Ouest is bevoegd deze te verwerken.
Artikel H – Terugbetaling
De terugbetaling van producten overeenkomstig artikel E wordt zo spoedig mogelijk uitgevoerd en uiterlijk binnen 30 dagen na de datum waarop het recht is uitgeoefend.
De terugbetaling vindt plaats per bankcheque op naam van de klant en wordt verzonden naar het factuuradres.
Artikel I – Aansprakelijkheid
Vitreflam™ kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming van het gesloten contract in geval van overmacht.
Vitreflam™ aanvaardt geen aansprakelijkheid voor indirecte schade die voortvloeit uit deze voorwaarden, zoals verlies van exploitatie, winstderving, verlies van kansen, schade of kosten die kunnen ontstaan als gevolg van de aankoop van de producten.
Artikel J – Toepasselijk recht – Geschillen
- Op dit contract is het Franse recht van toepassing.
- De taal van dit contract is Frans.
- De bevoegde rechtbank voor de beslechting van geschillen: Franse rechtbanken van eerste aanleg of hogere instanties, afhankelijk van het bedrag van het geschil.
Artikel K – Herroepingsrecht
Indien de klant van mening is dat het product niet overeenkomt met zijn bestelling, beschikt hij overeenkomstig artikel L.121-18 van de consumentenwet over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de levering van zijn bestelling om ons op de hoogte te stellen van zijn beslissing tot herroeping, gevolgd door een aanvullende termijn van 14 dagen om de producten terug te sturen. Dit wetsartikel is van toepassing op alle Vitreflam-producten met de benaming “ruiten per merk”.
Gevolgen van het herroepingsrecht:
De terugbetaling vindt plaats vóór het einde van de maand die volgt op de ontvangst van het betreffende product.
- De verzendkosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
- Alle Vitreflam-producten kunnen via La Poste worden geretourneerd; wij schatten echter dat de kosten voor retourzending via een andere vervoerder niet hoger mogen zijn dan €20 incl. btw.
“Uw aansprakelijkheid is uitsluitend beperkt tot de waardevermindering van het goed die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan noodzakelijk om de aard, de kenmerken en de goede werking van het goed vast te stellen.”
Overeenkomstig artikel L.221-28 van de consumentenwet kan dit herroepingsrecht in geen geval worden uitgeoefend bij de levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd. Dit artikel betreft alle Vitreflam-producten die worden vervaardigd op basis van de door de klant opgegeven afmetingen (op maat gemaakte ruiten in alle vormen, besteld via de verschillende calculators op de website).
Artikel L – Verzekeringen
- Verzekering tegen transportschade
Indien u een transportverzekering heeft afgesloten en uw ruit gebroken aankomt bij levering, hoeft u ons enkel een foto te sturen van de binnenzijde van het pakket met de ruit, evenals foto’s van de buitenverpakking en het verzendlabel, waarna wij u een nieuwe ruit zullen toesturen*.
Indien u geen transportverzekering heeft afgesloten en uw ruit gebroken aankomt, dient u contact op te nemen met de vervoerder Colissimo ( https://aide.laposte.fr/contact/colissimo ) en hun instructies te volgen.
* Aanbod geldig voor één enkele vervanging; melding binnen 2 dagen na levering.
- Verzekering tegen breuk bij montage
Indien u een verzekering tegen breuk bij montage heeft afgesloten en de ruit tijdens de montage breekt, stuur ons gedetailleerde foto’s en wij sturen u een nieuwe ruit* (afhankelijk van de foto’s kunnen wij u ook advies geven om een nieuwe breuk te voorkomen).
* Aanbod geldig voor één enkele vervanging; melding binnen 8 dagen na levering.
INFORMATIE BETREFFENDE DE UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT
Herroepingsrecht
U heeft het recht dit contract zonder opgave van redenen te herroepen binnen veertien dagen.
De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit neemt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Cosse & Co - 27, rue Gutenberg - Box nr. 2 - ZA La Rafette - 33450 St-Loubès) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per post verstuurde brief, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht. “U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring ook invullen en verzenden via onze website www.vitreflam.com. Indien u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, sturen wij u onverwijld een ontvangstbevestiging van de herroeping op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail).”
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.
- Opgesteld bij Decreet nr. 2016-884 van 29 juni 2016 – art.
- Opgesteld bij Decreet nr. 2016-884 van 29 juni 2016 – art.
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(Gelieve dit formulier alleen in te vullen en terug te sturen indien u de overeenkomst wenst te herroepen.)
Ter attentie van:
SARL Cosse & Co - 27, rue Gutenberg - Box nr. 2 - ZA La Rafette - 33450 St-Loubès
Hierbij deel ik u mee dat ik mijn overeenkomst herroep betreffende de verkoop van het onderstaande goed:
Besteld op..........................
Bestelreferentie:.........
Naam:........................
Adres: .........................................................
Handtekening (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
Artikel M – Conformiteitsgaranties volgens het besluit van 18 december 2014
Cosse & Co - 27, rue Gutenberg - Box nr. 2 - ZA La Rafette - 33450 St-Loubès staat garant voor de conformiteit van de op haar website verkochte producten.
Vitreflam is aansprakelijk voor het gebrek aan conformiteit van het goed met de overeenkomst (wettelijke conformiteitsgarantie) en voor verborgen gebreken van het verkochte goed (garantie tegen verborgen gebreken) onder de voorwaarden die door de wet zijn vastgelegd:
- Wanneer de consument een beroep doet op de wettelijke conformiteitsgarantie, beschikt hij over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om actie te ondernemen.
- Hij kan kiezen tussen herstel of vervanging van het goed, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden zoals bepaald in artikel L.217-9 van de consumentenwet (indien geen van deze oplossingen binnen één maand na de datum van de klacht van de consument doeltreffend is, kan deze een terugbetaling eisen);
- Hij is vrijgesteld van het leveren van bewijs van het bestaan van het conformiteitsgebrek gedurende de zes maanden na levering. Deze termijn wordt verlengd tot vierentwintig maanden vanaf 18 maart 2016, behalve voor tweedehands goederen;
- Ditzelfde onderdeel herinnert eraan dat de wettelijke conformiteitsgarantie onafhankelijk geldt van een eventueel verleende commerciële garantie;
- Ten slotte wordt eraan herinnerd dat de consument kan besluiten de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte goed in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek in te roepen en dat hij in dat geval kan kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een vermindering van de verkoopprijs overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.
Artikel N – Systeem voor professionele bemiddeling
www.vitreflam.com is aangesloten bij het bemiddelingscentrum:
MEDICYS 73 Boulevard de Clichy 75009 Paris
Tel: 01 49 70 15 93
E-mail: contact@medicys.fr
Artikel N – Maatschappelijke zetel
SARL Cosse&Co
27 rue Gutenberg
Box nr. 2
ZA La Rafette
33450 Saint-Loubès